高速公路收费工作看似简单,但每天面对成千上万的驾乘人员,总有一些插曲和意外,面对这些考验,我始终坚持“踏实做事、担当履职”的原则,处理一个又一个难题,赢得了大家的信任和认可。
2020年春节前,高速公路收费站作为全社会新冠疫情防控的重要关口,管控压力和防控形势非常严峻。记得疫情初起时,一辆湖北牌照的大巴车到达昆明南收费站,按照疫情防控工作要求,收费站拦截了该辆车。接到情况报告后,我快速带领相关人员赶到现场进行处置。一方面维持现场车辆通行情况,稳定现场工作人员心理状态;另一方面及时通知高速交警和卫健委部门对车辆及乘客的实施管控。
曾经有身边的同事问我不怕吗?我犹豫了一下说:怕!谁都怕!但情况紧急也没有想那么多。虽然事后被家人埋怨,但我深知责任在肩,作为一名党员、干部,我不上,谁上?
2021年除夕的前一天,我接到巡逻的稽查队员报告:有一辆黑龙江牌照的轿车长时间停留在昆明南收费站广场上,经询问得知,年迈的夫妇二人由黑龙江自驾车到景洪游玩期间妻子突发疾病,身上携带的资金已所剩无几,夫妇二人想趁着“节假日”高速公路免费时段驱车回黑龙江进行手术治疗,但现在还没有到免收通行费时间,所以等待到免费时段后再驶出收费站。
我接到报告后,一看时间离开始免收小型客车通行费还有7个多小时,便赶到现场进行处理。看着老大爷囊中羞涩无助的眼神,再看着老大妈苍白的脸庞,与节日前热闹通行的车流形成巨大的反差,一念之间我决定:“车辆的通行费我来出,让夫妇二人尽快赶回黑龙江”。现场的同事们听说后,也纷纷表示们也要献出一份力量,就这样大家凑了320元钱为老人代交了通行费。
在大家逐渐淡忘了这件事的一天,意外的收到了夫妇二人从哈尔滨寄来的感谢信和锦旗,大家也感到很温暖。
制度是刚性的,情感是柔和的,只要我们多一点关心、关爱和帮助,总能在坚守原则和温暖情怀中把工作做得更好。
统筹:谭晶纯
云报全媒体记者:谭晶纯 浦美玲 党晓培 贾云巍 整理
普建彬 摄制