警民一家亲 携手共建美好家园
芒市中山乡是一个边境民族乡，边境线长32.08公里，辖区面积278平方公里，乡内居住着汉族、景颇族、傈僳族、德昂族、满族等民族，民族约占辖区总人口的32%。多年来，驻守在这里的中山边境派出所民辅警除守护好神圣国土外，始终牢记全心全意为民服务的宗旨，紧紧围绕铸牢中华民族共同体意识这一主线，用心用情做好群众工作，用实际行动维护好民族团结，奋力谱写“魅力中山”民族团结进步事业发展新篇章。
“上门服务”让“最后一公里”变成“零距离”
警民一家亲 携手共建美好家园
“真是太感谢了！谢谢你们！”今年9月底，当木城坡村街贺村小组妇女组长郭从够，从民警手中接过刚刚办理好的居民身份证时连连道谢。像这样的场景已不是第一次。
中山边境派出所户籍民警唐明介绍，木城坡村街贺村小组距离派出所近31公里，全是环山路，村民驾车往返所里一趟需要3个多小时，因出行不便，很多时候村民办理相关证件都是托到乡里办事的村干部帮代办。而村干部也不是每天进乡，长此以往就出现一些村民的居民身份证过期不能及时更换；结婚、分家后，户口册信息不能及时更新。在了解到这一情况后，所里便主动为该村群众提供办证送证上门服务。
据了解，在中山乡，像街贺村一样距离派出所20公里以上的村寨就有10多个。为此，中山边境派出所在推行预约办理、错时服务、延时服务、绿色通道、文明用语等现有便民服务措施的基础上，延伸为民服务触手，强力推行“上门服务”、“一次办好”新模式，着力破解服务群众“最后一公里”难题。
“需要我们送服务的，主要是一些老、弱、病、残等特殊人群，由于行动不便，无法到所里办理相关手续。”唐明说，因为一些办证手续必须本人在场才能办理，因此遇到这种情况，只要群众打电话到派出所说明情况，我们都会安排人员提供上门服务。
中山边境派出所所长王松介绍，如何让群众办事“少跑一趟路、少找一个人”，一直是我们思考的问题。我们以深化“我为群众办实事”为契机，不断创新、优化为民、便民、利民措施，打通了服务群众“最后一公里”，不断提升了为民服务“高速公路”的通行效率。自深入开展办证送证上门服务活动以来，所里共开展上门服务活动160余次。
用心用情化矛盾，建起群众“连心桥”
群众“小事”不可“小视”，作为有1.2万余人口的中山乡，村民间有时难免会出现一些小矛盾和摩擦。而承担着全乡治安管控职责的中山边境派出所，在驻地乡党委政府领导下，充分发挥各职能部门、各基层党组织在民族团结中的作用，推动构建起多部门、多渠道、多元化的矛盾纠纷化解体系。
派出所一方面指导村民建立“三员三长三队”群众性组织，使村民加强自我管理、自我约束，有效化解各种矛盾；一方面针对涉及民族群众的矛盾纠纷，建立《一把手报告制度》，通过统筹全方位力量、多角度为当事人分析问题，寻求最佳解决方案，第一时间把民族矛盾纠纷化解在基层。做到小事不出村，大事不出乡，有效防止矛盾激化升级。
今年年初，派出所还在全乡5个村委会分设5个警务室，并组建了5支警民联动小分队。在民警的带领和指导下，小分队依照早发现、早调解的原则开展矛盾纠纷化解。此外，小分队还在重点时段和重点区域开展巡逻防控，提升辖区群众的安全感。
自5支警民联动小组建以来，累计化解各类矛盾纠纷5起，开展各类宣传教育活动13场次，收集各类线索20余条，其中帮助破获治安案件8起，刑事案件1起，实现了辖区发案率同比下降30%。
警为民，民拥警，警民团结花在“魅力中山”绽放。“民警是我家里人”、中山是我“第二故乡”......这些时常被广大群众和民警们挂在嘴上的口头语，正是警民共同奏响民族团结和谐乐章的最好证明。
云报全媒体记者：马楠 谭雅竹 管毓树 吴沛钊 赵丽槐 夏方海
中山边境派出所 供图
举报
