商场超市不仅是市民购物的场所，也是展示城市文明形象的重要窗口。刚走到开远市金方超市的一楼大门口，“本超市三楼设有母婴室、公共厕所”的提示，粘贴在最显眼的位置。“以前经常有市民找不到我们的卫生间和母婴室，所以我们粘贴出来方便大家。”金方超市店长王艳辉介绍。

　　走进大门，站在门口的工作人员正热情地提醒每一位顾客扫描健康码、测量完体温，并为一位忘带口罩的市民送上了免费的口罩。电梯旁的学雷锋志愿站内，针线箱、药箱、爱心助听器等市民所需的物品一应俱全。

　　早上10点，三楼的生鲜蔬果区依然人头攒动。“在这里，大家购买的都是新鲜蔬菜水果，难免地上会有水渍或者蔬菜残余，但是我们的员工一旦看见了，都会第一时间去清理干净。”王艳辉说话间，捡起了一片菜叶。在鲜肉售卖区，一名顾客刚刚挑选好肉，就来到紧邻售卖区的洗手台洗手，“买肉手上肯定会沾到油，用纸清理不干净，有了洗手台就太方便了。”

　　本周二，店长王艳辉的手机铃声响起，“你好，我在母婴室，最小号的纸尿裤没有了，你们可以送一个过来吗？”王艳辉立刻通知相关人员，为这位母亲解了燃眉之急。“我们在母婴室提供了小、中、大号的尿不湿，供妈妈们使用，避免了尴尬的情况。”

　　在金方超市内，一幅幅创文宣传海报被张贴上墙、一句句的文明问候温暖人心……母婴室和卫生间别的地方也会设置，但这里的便民设施多了一份贴心。

　　“今年是金方超市来到开远的第20年，这20年我们和开远共同成长，也见证了开远翻天覆地的变化。”提升服务质量，以不断更新的购买服务让开远市民获得更好的购物体验，是金方超市一直在做的事情。

　　“我们对金方超市进行一对一的监管服务，进一步提升超市的服务能力，‘创文’氛围。”开远市市场监督管理局食品经营监督管理科科长白襄君介绍，目前，金方超市已经成为了开远市创建全国文明城市中的试点企业。

　　云报全媒体记者记者 殷洁 李树芬 胡梅君 马喆 黄翘楚 夏方海

　　开远市融媒体中心 李岚卿