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南方电网曲靖供电局为群众办实事走深走实
发布时间:2022年01月14日 22:50:32  来源: 云南网

  冬日暖阳,南方电网云南曲靖会泽供电局金钟供电所吴龙柏等人来到会泽“新城”双河社区,打算为异地搬迁用户现场开展互联网客户服务平台绑定工作。

  没想到一到现场,老乡们突然谈“电”色变,纷纷摇手说道:“不绑、不绑!”这是怎么了呢?经过询问,这才得知,易地搬迁的老乡们从大山里走出来时间不长,科技的发展让他们在生活中享受到电器带来的便捷之外,但同时也增加了他们的烦恼——电费支出比在村里时高了不少。

  “我家的热水器灰都落老厚了,不敢用,用了电费高的急人!”“冬天水太冷,不开热水器的话,小孩冻得哇哇叫;开的话,兜里的钱哗哗掉,哎!”“帮我去家里看看吧,是表坏了还是哪里漏电了?这几个月的电费太高了!”……当谈起热水器时,大家纷纷围了上来抱怨起来。

南方电网曲靖供电局为群众办实事走深走实

  听了群众的抱怨,供电所工作人员决定暂停原工作计划,先帮大家答疑解惑。金钟供电所所长吴龙柏分别从年阶梯电价计算规则、冬季用电时长、用电频率和用电设备增加等方面为大家分析了冬季电费偏高的原因。电费的疑问解决了,但是问题又回来了,热水器咋办?老乡们还是觉得耗不起啊。

  为了给大家一个满意的答复,吴龙柏当即联系了热水器维修人员,详细了解热水器的工作原理,总结了几个省电小妙招:“热水器24小时插着,会重复循环加热,耗费很多电,所以如果要用的话,提前一二十分钟打开即可,这样不仅可以节省电费,还能减少电热水器的镁棒损耗,变相增加了热水器的使用寿命。”“热水器设定温度过高,易导致耗电量增加,设置为40摄氏度左右就可以满足生活所需。”“因为经常拔插电源会对热水器造成一定的损坏,可在电热水器旁安装一个带开关的电源插座,当不用电热水器的时候,把电源插座上的开关关掉就可以了。”“可以请厂家定期来清洗热水器,因为水垢包裹在加热棒上,影响加热棒散热,会降低加热效率,增加耗电量……”现场的每一个老乡都听得很认真,用笔、用手机记录开来。

  帮老乡了心事,吴龙柏和同事给大伙儿介绍“南方电网95598”公众号以及APP里用电日历、电价查询、智能缴费、故障报修、停电信息、欠费复电、用电变更等功能。“这个好,每天的用电变化一目了然!”大伙儿纷纷主动上前,请工作人员帮他们绑定互联网客户服务平台。

  2021年,曲靖供电局自觉、切实将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程。聚焦群众用电需求,优化网架结构,以供电可靠性提升为“总抓手”,投资超7亿元,统筹推进降低电网风险和解决配网突出问题攻坚行动的“硬件抓手”和现代供电服务体系建设的“软件抓手”工作,标杆县区局由首轮评价仅有1家达标到年内新增2家达标,此外,主要运营管理指标不同程度地改善。客户平均停电时间下降7.28小时/户,中压线路故障率下降1.54%,公用配变电压合格率提升约2.18%,居民端电压合格率提升近1.05%。

  云南网通讯员 陈艳敏 阮松萍 摄影报道

责任编辑:孙寅翔
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