近年来，昆明市五华区大观街道篆塘社区始终坚持“党建引领、多元共治”的工作理念，以深入开展“平安社区”创建工作为抓手，积极探索平安建设新思路、新方式、新机制，提高居民素养、融洽邻里关系，进一步提升辖区群众安全感和满意度，全力打造平安和谐、民生幸福的社区新样板，先后荣获昆明市文明单位、昆明市党建“五好”社区、昆明市基层党建示范点、昆明市“扫黄打非”进基层示范点、五华区平安社区等称号。

　　党建引领，共驻共享聚人心。社区党委始终注重党建共建融合，全力解决居民实际困难，与8个辖区单位、社会组织联合成立“大党委”，签订《共驻共建协议》，建立党建联席会议制度，推行需求、资源、项目“三张清单”协商机制，在常态化疫情防控、消防安全检查、化解单位院坝物管纠纷、邻里纠纷、社会事务纠纷等工作中，主动介入。截至目前，召开联席会12次，收集居民意见建议100余条，开展矛盾调处、扶贫帮困、党群共建文化活动等20余场次，先后共创建平安家庭50户，丰富社区群众精神文化生活，促进社区和谐稳定。

　　创新机制，多元共治顺人心。搭建“议事协商”平台，积极调动社会各方面力量共同参与，发挥各类协商渠道作用，促使民意民智转化为社会治理和平安建设成效。在篆塘路51号院，打造了居民“议事长廊”，让居民有了沟通交流阵地。引入社会组织，以政府购买服务方式创设了“红色力量”助力社区老人服务、“党建统领”夯实社区治理——篆塘社区退休党员志愿者队伍创建培育2个项目，充分整合和发挥辖区物业、业委会、共建单位等各类资源优势。

　　网格助力，矛盾调处安人心。落实落细网格化管理服务，合理划分3个四级网格和10个五级网格，吸纳责任心强、了解社情民意的楼栋长、物管、党员志愿者作为网格长，打造民事调解团队，深入群众及时发现矛盾，真正做到“人在网中走、事在格中办”。坚持日巡查，周汇报，及时对排查出的问题，小纠纷由社区网格员直接调解，大纠纷由社区调解员出面调解，对排查出的安全隐患，社区能及时处理的及时直接处理，不能处理的及时通过网格化管理机制，依托“吹哨报到”“未诉先办”“双报到双服务双报告”开展联动处理。截至目前，共排查各类矛盾纠纷20余件，化解率100%。

　　强化宣传，志愿服务舒人心。利用微信、QQ群等线上互动平台，邀请社区民警、居民代表进“群”入“圈”，以“三会一课”、民情恳谈会等线下交流平台，提升社区与单位、党员、居民之间，单位、党员与居民相互之间联系度，全方位、立体化、多维度掀起“宣传攻势”。以新时代文明实践站为平台，组织志愿者开展安全巡逻、环境卫生整治、惠民政策宣讲、法律法规宣传咨询等服务，开展爱国主义教育、优秀传统文化、国防教育、法治教育，组织开展“当心身边的传销陷阱”“拒绝高利诱惑·远离非法集资”等各类宣传活动20余次，为社区群众提供安全、整洁、和谐的生活环境。

　　办好实事，纾困解难暖人心。优化服务群众办事场所，投入资金20余万元，提升改造社区综治服务站，实现综合治理、矛盾纠纷调解、信访维稳、网格化管理“四合一”集中办理，实现“一站式”服务。同时，社区注意收集民情民意，组织党员志愿者采取入户走访的方式，了解群众生活、住房、就业、医疗等情况，对收集到的困难形成“微心愿”，由驻区单位党组织或居住在本社区的机关在职党员主动认领，累计为社区弱势群体解决实际困难10余件。针对社区症结，寻找问题根源，启动新闻路226号、212号、篆塘路132号、老旧小区连片改造工程，不断增强了人民群众安全感、幸福感和满意度。

　　云南网记者 张琦敏