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诚信海南·红黑榜 | “将业主当家人”深入企业“骨子里” 海南珠江格瑞物业靠诚信优服务获赞
发布时间:2022年05月24日 18:50:11  来源: 南海网

原标题:诚信海南·红黑榜 | “将业主当家人”深入企业“骨子里” 海南珠江格瑞物业靠诚信优服务获赞

诚信红榜:“将业主当家人”深入企业“骨子里” 海南珠江格瑞物业靠诚信优服务获赞

编者按

诚信是社会美德,是每个公民乃至企业主体应当遵循的优良品质。着力诚信建设,塑造诚信海南体系,也是为海南提升营商环境、促进经济高质量发展提供有力支撑。即日起,新海南客户端、南海网、南国都市报开设《诚信红黑榜》专栏,宣传海南各领域推出的各项信用体系建设的政策法规;展示守信个人与企业,以及其享有的诸多信用权益;曝光失信个人与企业事例,让“不诚实,不守诺”的情况得到来自社会公众的审视。

新海南客户端、南海网、南国都市报5月23日消息(记者 蒙健 文/图)给腿脚不便的独居老人煮饭做菜、将受伤的业主送到医院后并安排就医事宜、为急需手术的业主献血……海南珠江格瑞物业管理有限公司(以下简称海南珠江格瑞物业)自创立以来,“将业主当家人”深入企业和员工的“骨子里”,每年上百面锦旗、数百封感谢信、一句句感激的话语,承载着业主对海南珠江格瑞物业的信任、肯定和感激之情。

海南珠江格瑞物业董事长万昌鑫。图片由受访者提供

谈到海南珠江格瑞物业,很多业主都不禁竖起拇指连连称赞,还有人说“这家物业公司对业主如同春天般的温暖”。据统计,海南珠江格瑞物业所服务的业主共计3.7万户。“我们将业主和客户当成‘家人’,并不是嘴上说说,或是写到企业文化里,而是深入到企业及每个员工的骨子里。”公司创始人万昌鑫如是说道,公司的核心价值观放在第一位的是“诚信”,以诚信作为立身之本,哪怕是很渺小细微的事情,也应该被重视并加以管理。

海南珠江格瑞物业所获得的诚信示范企业荣誉称号 图片由受访者提供

海南珠江格瑞物业所获得的诚信示范企业荣誉称号 图片由受访者提供

海南珠江格瑞物业所获得的荣誉证书 图片由受访者提供

2021年12月6日早晨,海口芭提雅小区珠江格瑞物业工作人员开始忙碌着日常服务工作。此时,李植焕主任电话突然响了。

“李主任,您快来看看,小区有位老人晕倒在地上了。”在接到业主的电话求助后,李植焕赶到小区健身活动区域时发现,业主黄女士倒在地上。原本正在晨练打太极的黄女士突然出现了休克状况,情况危急。

李植焕立即拨打了120急救电话,但了解到急救车辆到场还需要一段时间。“于是我通过对讲机呼叫客服人员,要求联系家属了解患者是否有什么病史,以便及时针对患者身体情况进行救助。”眼看时间一分一秒地过去了,李植焕心里十分焦急。此时,在物业与其他业主的帮助下,黄女士慢慢恢复意识。为了能让黄女士得到及时的救治,在与其他业主沟通过后,李植焕立即开车,将黄女士送往医院,并联系医院急诊部做好相关准备工作。

为感谢物业主任李植焕和当天一同施救的业主,黄女士的家属特别订制了一面印有“扶伤救急挽危,邻里亲如一家”的锦旗以表感激之情。 图片由受访者提供

因及时妥善处理,黄女士经过治疗后已康复出院。

在一面写有“守一份责任,保一份平安”的锦旗背后,是一份失而复得的“感激”。2021年12月14日,海口白金海岸27栋601的业主钟女士误将装有几千元现金的废纸盒扔进了垃圾桶。“当时已经是傍晚了,发现现金遗失后我们非常着急,去寻找的时候,发现纸盒已经被人捡走了。”钟女士回忆道。

物业工作人员将3500元交回到了业主钟女士手上。 图片由受访者提供

直至次日上午,钟女士抱着试试看的想法,将此事反映给物业处张经理,希望能帮忙查找,张经理非常重视,当即就打电话安排秩维部工作人员查看监控寻找线索。

物业秩维部许主管通过一帧一幅调取监控视频,经过五个多小时,最终找到捡拾者。最终经过努力,将3500元交回到了业主钟女士手上。

物业秩维部许主管通过一帧一幅调取监控视频,经过五个多小时的查找最终找到业主钟女士丢失的钱财。图片由受访者提供

一面面锦旗,一封封感谢信,是业主与客户对海南珠江格瑞物业服务的肯定,同时也是海南珠江格瑞物业将业主当成自家人、对于诚信理念的践行。这些年来,海南珠江格瑞物业分别荣获2021年海南省企业信用评价中心颁发的“3A信用企业”“2020年度海南省诚实守信示范单位”“2020-2021年度诚信企业等级评价工作”等五星级诚信示范企业称号。

业主钟女士业主特意为物业服务中心送来了一面印有“守一份责任,保一方平安”的锦旗。受访者提供

“一直以来,诚信是珠江格瑞的品牌基石。”万昌鑫说道,创造良好的口碑,从诚信做起。下一步,海南珠江格瑞物业在未来将坚持在服务方面不断深耕,保障基础服务质量的同时围绕物业服务不断创新,缔造多元化的社区体验。从传统物业管理到现代物业的创新经营,逐步实现着以大数据为支撑的社区产业的智能化、多元化发展。(蒙健)

责任编辑:小云
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