李奶奶从没想过，手机打来的电话、弹出的消息会让她变得心神不宁。前不久，她正在家里煮饭，屏幕突然亮了，消息栏上显示的是“您的社保卡未认证已被停用，请点击链接完善个人信息方可重新激活”，紧接着电话就打了过来……直到在建行昆明城西支行大堂经理的协助之下，问题才得以解决。

　　近年来，针对老年人的电信诈骗、非法集资事件层出不穷，背后是技术和手段的不断变化。防范相关事件，单靠技术手段难免会有疏漏，从源头开展教育不失为多管齐下的有效路径。为进一步普及金融知识，提高金融消费者的风险识别能力，保护消费者资金安全，建行云南分行积极开展“防范非法集资”宣传活动，将金融防诈知识带给了建行云南分行“银发港湾课堂”老年学员，共有200多名银发学员在学习智能手机技巧的同时，为他们普及了金融防诈知识。

　　银行也可以是老年人学习的课堂

　　“我刚拿到智能手机的时候全靠我一个人摸索，后来在报纸上看到你们举办的银发课堂，我就报名参加了，没想到一学就是一年。”李奶奶告诉记者相比一点点地教她，忙碌的孩子们更喜欢对她说：“你放心按，按不坏的。”“学不会就算了，就在家里待着也挺好的……”她现在每两周都会参加“银发港湾课堂”的学习。

　　“很多老人不好意思问自己孩子，其实多数孩子还是有耐心且愿意教的。但像打开App、输入文字，这些年轻人轻而易举就能完成的操作流程，对于老人来说，似乎每一步操作都存在重重障碍，我们除了教他们使用智能手机以外每节课都会用生动的案例普及防诈知识。”建行银发讲师理解老人和子女之间的既亲近又疏远的距离，她觉得由她们来教老人使用手机，反而能打消老人的羞怯和顾虑。

　　这是金融机构的责任

　　教老年人使用智能手机、为老年人普及金融防诈知识复杂而又艰难，很多工作人员都是在用自己工作的时间帮助老人，建行云南分行的讲师和志愿者坚持的动力何在？

　　“对不起啊，我什么都不懂，一个人就怕被诈骗……”“年纪大了，学得慢忘得快也没办法分别真假信息，哪能老让你们银行的高材生反复教……”“怕你笑话，年轻那会儿我可是高级工程师呢，现在连个小小的手机都搞不定了。”这是当初“银发港湾课堂”的讲师和志愿者听到最多的话。

　　但如今，越来越多的老年学员身上发生了变化：在讲师和志愿者的帮助下，老年学员们重拾了“驯服”智能手机的信心，在普及金融防诈骗知识的同时，他们也将知识传播给了他们身边的老年朋友。

　　如果说“温暖”是“劳动者港湾”的代名词，那么具有普惠、共享特性的新金融则是港湾的“温暖态”。“我们在大步前行的同时，也需要留一点空间让他们可以缓缓前行，奔向美好生活的路上，一个都不能少…这是我们为之奋斗的方向”建行云南分行“银发港湾课堂”负责人说道。

　　云南网记者 魏榕