原标题：海口上周冒充客服、单位采购等诈骗案件时有发生 市民需警惕

新海南客户端、南海网、南国都市报11月18日消息（记者 李波）记者从海口市公安局反诈中心获悉，上周（11月7日至13日），海口电信网络诈骗警情趋势总体有所下降，案件高发类型主要以刷单返利、虚假贷款、冒充电商客服三大类为主，刷单返利类占21.3%、虚假贷款类占16.3%、冒充电商客服类占11.3%。

典型案例一：冒充物流客服诈骗

11月7日，龙华区一名群众林先生（30岁，个体户）报案称，其6日在龙华路某某咖啡厅内接到“00”开头的境外电话，骗子自称是某快递客服，称受害人包裹丢失，要对其进行理赔。

骗子随后让林先生添加QQ号（173309734）、微信号与微信企业号（某某市凯洛可地板金经销处）等，并使用语音的方式指导其打开支付宝查看信用额度。

紧接着，“客服”又让林先生下载“乐播投屏”APP，加入指定的会议号，称其信用额度不够需充值，充值后即可返还快递理赔金及充值金额。

林先生信以为真，向骗子提供的银行账户转账。骗子又称额度仍不够，让其去某贷款软件借贷，林先生才意识到被骗，共计被骗金额1万余元。

该案易受骗群体：个体户、务工人员

作案手法：骗子冒充快递人员，谎称包裹丢失要对受害人进行理赔。骗子引导受害人查看各类金融平台的信用额度后，同时要求下载屏幕共享软件，并以信用额度不够需充值为由，诱导受害人转账。

警方提醒：凡是接到自称是客服的电话都要提高警惕，一定要先到正规网站核实交易信息，或通过正规渠道获取官方电话核实。不要随便点开、扫描陌生人发来的链接、二维码；不要随便对陌生人开启屏幕共享；不要随便在网站上填写私人信息，如银行卡账号、密码、验证码等。

经典案例二：冒充电商客服诈骗

11月8日，美兰区一名群众林女士（24岁，公司职员）报案称，其当日在青年路中贤二村78号处登录“闲鱼”APP出售闲置衣物，很快，有“买家”留言想购买商品，并留下支付宝账号。林女士随即添加对方支付宝账号，而对方简单询问衣物的品质后同意购买。

尔后，对方通过“闲鱼”APP发送了一张虚假截图，上面载明“关于未开通消费者保障协议”，因未开通该协议导致无法购买，且对方又表示已经付款，要求林女士使用微信扫描该截图上的二维码，联系“闲鱼客服”进行开通相关业务。对方多次以账户被冻结为由催促其尽快处理。

林女士与“客服”联系后，客服称需缴纳5000元保证金才能激活交易。其在对方不断的催促下，向“客服”提供的银行账户转账。接着，客服又称要签假一赔三协议，需缴纳20000元保证金，还称如不处理，“买家”投诉就要赔付5倍违约金额，如“买家”到公安机关报案，将面临被法院起诉。客服不断用言语威胁林女士转账。林女士越想越不对劲，便去辖区派出所咨询，才意识被骗，共计被骗金额5000元。

易受骗群体：公司职员、务工人员

作案手法：骗子冒充买家在各类二手交易平台上寻找目标，假意与受害人达成交易意向后，向受害人发送虚假截图，引导受害人联系截图中假客服，随后假客服以未开通消费者保障协议为由，诱导受害者缴纳保证金。

警方提醒：请勿轻信“保证金”“认证费”“买家保障”等诈骗话术。如遇到问题请一定要联系官方客服。网络二手平台交易存在风险，在购买物品或者转卖闲置物品时一定要慎重，不可随意扫描来历不明的二维码，涉及转账汇款时，一定要谨慎并多方核实。

经典案例三：冒充单位工作人员购物类诈骗

11月9日，海口市龙华区一名群众冯先生（化名，63岁，个体户）报案称，其当日在自家商行接到一陌生来电（1808984****），对方自称是农垦中学负责采购的工作人员，想订购一批管道建材，并口头告诉其一组手机号（1515309****），让其添加微信。

随后，对方在微信上给冯先生发送了一份水管采购单。冯先生将水管报价表发给对方后，对方要求其发送银行卡账号。之后，对方又给冯先生来电要求订购8台水泵，后又以其店内的水泵型号不符合要求，向冯先生推送了一家水泵厂的微信名片，要求他添加好友后，从该处下单，并承诺最后会将管道建材和水泵的采购费一并付清。

冯先生添加了对方推送的水泵厂家微信，说明需要代购8台水泵，又回复自称是农垦中学采购员的人说可以帮预定，要求对方支付货款。随后对方发来一张中国建设银行的电子回单，显示账号是海南农垦中学的公户，付款金额125000元人民币。冯先生看到电子回单后，以为钱已到账，在没有去银行核实账户信息情况下，直接向水泵厂家支付了部分货款和转账截图。

之后，“农垦中学采购员”又要求冯先生帮忙订购20台水泵，并向其发送了中国建设银行的电子回单，公户上这次显示付款金额136000元。冯看到该电子回单后，去核查了自己的银行账户，发现不仅这笔20台水泵的货款没有到账，上一笔8台水泵的货款也没有到账，才意识到被骗，共计被骗金额30000余元。

易受骗群体：个体户、务工人员

作案手法：骗子冒充学校工作人员，谎称要与受害人订购物资，随后以物资不符合要求为由，引导受害人向骗子指定的“供货商”联系，同时向受害人发送虚假银行转账回执，让受害人误以为已收到货款，未经核实便仓促向“供货商”转账汇款，从而落入骗子的圈套中。

警方提醒：若有自称部队、政府工作人员联系订购物资，并提出需要提前代付资金时，一定提高警惕，切勿被“丰厚利润”诱惑，从而掉入诈骗分子的圈套。切莫相信这种空对空的电话联系，以及通过网上发送的各类证件均有造假的可能性。

反诈小知识

什么是冒充电商、物流客服诈骗？

该类诈骗是指冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服，谎称受害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等为由，诱导受害人私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。

或者是声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费实施诈骗。

劝阻案例

11月11日，海口市公安局反诈中心预警员对预警信息（1530899****）进行了电话劝阻，成功劝阻一起冒充电商客服类诈骗，止损金额10000元。

经了解，受害人接听陌生来电，对方自称是某宝客服，称工作人员误将受害人的账号升级成为代理，如不取消将每个月收取费用，受害人询问对方如何取消，对方引导受害人下载屏幕共享软件，并引诱受害人贷款，以刷银行流水提高信誉为由，让受害人向指定账户转账，正当受害人操作贷款时，其接到海口市公安局反诈中心96110电话，预警员及时告知受害人正在遭受冒充电商客服类诈骗，对受害人成功劝阻，守住了群众钱袋子。（李波）