“我们深深认识到营商环境的重要性，营商环境是市场主体生存发展的土壤，市场主体满意度是评价营商环境的标准。优化营商环境是政府精准推进供给侧结构性改革，是招商引资的生命线,也是维护地区产业和经济安全，提升竞争力的确实需要。”谈到营商环境的意义，黄梅深感责任重大：“也许，我们在窗口的一个笑容，一句贴心的话语，就能更加坚定外商在此投资兴业的决心。”

　　黄梅是屏边县投资项目审批中心主任，在政务服务中心工作4年的时间里，她感受着当地党委、政府对政务便捷服务的重视，也见证着该县政务服务工作不断改进的点点滴滴。“2019年，我县对体政务服务大厅进行提升改造，协调涉及政务服务事项部门人员进驻政务服务中心，中心从入驻部门只有10个到现在增至43个，进驻事项达1185项，事项、人员均实现了‘应进必进’，同时不断规范重组服务窗口，力争让群众和市场主体‘只进一扇门’‘只到一扇窗’‘最多跑一次’”。黄梅回忆着近年来工作中努力的点点滴滴。

　　在黄梅的介绍中我们了解到，在优化营商环境上，屏边县深入贯彻落实省委、省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境、推进作风革命效能革命的各项决策部署，在“队伍教育、规范管理、优化服务”等方面下狠功夫，取得了明显成效，为优化政务环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，促进全县经济社会发展起到了有力地推动作用。通过努力，2020年度屏边县优化营商环境第三方评价排位全州第1位；2020年度红河州州级考核“互联网+政务服务”位列全州第1位；2021年度优化营商环境在全州考评中排位全州第3位；“互联网+政务服务”工作排位全州第3位；2022年度红河州政府办反馈优化营商环境工作中屏边县政务服务表现优秀；州对县政务服务综合考评与开远市、弥勒市、河口县并列全州第1位，办事群众和市场主体满意度不断提升。

　　多项荣誉的背后，一定是艰辛的付出。然而在黄梅的眼中，却觉得一切付出换来的是欣慰，为了让办事群众和市场主体享受到了改革带来的红利，该县认为既然在硬件上也许比不上内地县市和发达地区，就从软件上突破。从2019年开始，该县突出“管”字抓服务，转变政务服务队伍管理考评新模式，对大厅进驻窗口工作人员进行日常及年度统一考评管理，目前，考评新模式已得到了上级部门的认可与推广。

　　在优化营商环境中，屏边县还突出“暖”字抓服务，屏边留守的几乎是50岁以上的人群，在办理医保、社保、残疾等方面都给他们带来很大的困扰。他们以“便民利民”为出发点，在县政务服务中心设置“苗汉双语”导办台，推行“苗汉双语”政务服务，为特殊的办事群众和市场主体提供咨询、帮办、代办、快办、延时等个性化服务，让办事群体切身感受到政府的关心关爱。

　　云南网记者 马喆 李文诗 屏边融媒体中心记者 陆俞锦