前言:金秋十月,阖家团圆。在为新中国庆生的日子里,有这样一群人选择坚守岗位,忠诚履职,服务群众,方便你我,用实际行动告诉祖国:“我在岗,请放心!”
转眼八天小长假已快要过半。当大家都还置身在浓浓的节日氛围里时,云南祥鹏航空这群工作人员同往常一样,默默坚守在工作岗位上,守护着每一趟航班平稳运行,助力每一位旅客平安出行。




作为一线乘务员,国庆期间航班保障任务反而会更重一些,但她认为能得到旅客的认可,是非常值得骄傲和自豪的一件事。“虽然逢年过节不能回家陪伴家人,但我将认真完成各项工作任务,以优质的服务迎送每一位乘客,为旅客解决问题,将大家平安送到家人身边。”


作为一名民航飞行员,在中秋国庆假期保证旅客出行顺利、安全是他的职责。虽然自己不能与家人团聚,但是保障更多的小家能够得以团聚,也是作为一名普通飞行员对国家、对社会的献礼。对于航班量的增加,王一越表示自己会更加谨慎,细心地准备好航班运行中的各个阶段,不在细节处出现纰漏,积极与机组、乘务组以及安保组针对航班中可能出现的情况,做好充足预案,保证航班的顺利运行。“我会保证自身的健康,保持充足的睡眠,以最佳状态执行航班,请大家放心!”


今年中秋、国庆“喜相逢”。对于很多人来说既是一个出行旅游的“黄金”时间,又是一个与家人“团聚”的美好时刻。然而,在这黄金时间,他们却依旧需要如同往日一般,保障旅客顺利出行,将责任放在首位,坚守岗位。
双节期间,旅客出行人数激增,为做好航班保障工作,祥鹏航空各直属售票柜台已提前做好各类应急处置措施,如:备用金、票证提前储备;航班延误积极协助地服做好旅客客票退改签及旅客安抚工作等工作。柜台员工也将严格履行首问责任制,遵循“第一责任、第一时间、第一现场”的原则,妥善快速处理旅客诉求,在第一时间积极、主动协助旅客解决问题,提升现场旅客处置效率,做到“人无我有,人有我优”。


正值中秋节和国庆节双节期间,航班量较大,相较去年同期航班量大幅增加,签派员肩上的责任也相应地加重加厚。作为责任签派席值班员,同时作为一名共产党员,练琳将尽职尽责,坚守岗位,做好航班放行评估工作,当发生航班返航、备降时,协助提供机组处置意见,并积极协调机场地面单位做好飞机、机组和旅客在地面的保障工作,确保每一位旅客的航班安全、顺畅。
“选择了民航业,就选择了奉献。”这是大家常说的一句话。然而,正因为他们的付出与努力,乘客们才能够轻松愉快地完成每一次飞行。他们从未懈怠,始终提供最优质的服务,让大家旅途更加舒适、安心,生活更加便捷、美好。这就是民航人。
云南网记者 彭锡 通讯员 马东亚


