原标题：海口美兰机场获SKYTRAX全球五星机场等5项大奖

海南日报记者4月20日从海南控股旗下海南机场集团所属的海口美兰国际机场获悉，北京时间4月17日，在德国法兰克福举行的SKYTRAX全球机场奖颁奖盛典上，美兰机场荣获SKYTRAX全球五星机场、中国区最佳区域机场、中国区最佳机场员工3项大奖。

此外，在日前由国内民航权威机构发布的《2023年民用机场服务质量评价报告》和《2023年民航旅客满意指数》中，美兰机场还分别荣获“2023年度1000万以上量级服务质量优秀机场奖”和2000万以上量级“综合服务优秀机场”荣誉称号。

今年以来，美兰机场凭借优质的服务质量累计获得5项由国内外权威机构颁发的奖项。据了解，去年美兰机场在建立客户服务管理体系（CSMS）的基础上，进一步完成服务质量管理体系（SQMS）的全新升级，形成了1374项的五星服务细则，以四个面向服务（面向旅客、航司、合作方、员工）为根本理念，旨在通过加强航司、合作方的服务提质，做好员工保障与人才培养，从而更好地为旅客提供优质出行服务。（蔡曼良）