原标题：“暖心行动”打造“上善建水一家人”营商环境

　　建水县在深入推进“清廉云南”建设实践中，全面践行“人民至上”理念，在政务大厅服务窗口、公共资源交易领域开展“暖心行动”，以有力的举措和优良的作风提升政务服务管理水平和服务质效。

　　1

　　修改完善政务大厅窗口服务管理制度，严格落实“日巡察、周带班、月通报、季研判、年评比”工作机制，不断强化窗口服务人员“做到按时到岗，挂牌上岗；做到热情大方、服务有方；做到语言规范、岗位示范；做到精神饱满、工作圆满”“四做到”工作要求。

　　积极践行“不让群众受冷落；不让办件被耽误；不让工作出差错；不让服务拖后脚；不让审批有失误；不让窗口被投诉”“六不让”服务承诺。

　　截至6月，云南省政务服务网政务服务好差评系统中建水县评价约2.86万个，满意度100%。

　　兑现“暖心行动”承诺

　　2

　　按照“应进必进”要求，不断推进“一门受理”。县政务大厅共进驻32家部门、9家企业，按需划分11个区，设置78个服务窗口。县政务大厅设立“学雷锋志愿服务站”“工会驿站”“母婴室”。

　　各窗口注重惠企政策宣传，在显眼位置摆放《办事指南》，积极落实“帮办代办”“节日特办”“网上预约办”“特殊群体流动办”“24小时自助办”等便民服务举措。在14乡镇便民服务中心推行“一门受理、内部流转”，全力打造便捷高效低成本的乡镇样板政务服务新模式。截至6月，办理政务服务事项24.31万件，办结率100%。

　　深化“一网通办”，实现网上大厅入库事项1059项，全程网办率100%，承诺时限压缩率为82.68%。推行“一窗受理”，优化整合开办企业、登记财产等事项，设综合服务窗口18个。

　　完善“一次办结”，推动“关联性强、需求量大”的跨部门、跨层级政务服务，实现“一件事”高效办成。截至6月，全县16个主题事项“一次办结”4785件，跨省通办65064件。

　　打造“暖心行动”窗口

　　3

　　联合各行管部门推进“双随机、一公开”工作，开展进场项目巡检结果公布，接受社会监督。自今年5月1日起，严格执行《招标投标领域公平竞争审查规则》进场项目“公平竞争审查”必备前置措施。

　　严格执行鼓励减免政府投资项目投标保证金等相关要求，推行“公共资源交易+电子保函”服务，严格执行政府投资项目投标保证金减免政策。

　　截至6月，县公共资源交易中心完成进场交易项目205个（主场项目33个、客场项目172个），实现交易额72043.48万元，节约财政资金1006.53万元，节约率1.42%，增值资金272.43万元，增值率14.41%；项目实现全流程电子化率、招标投标项目在线开标率和工程建设项目远程异地评标率均为100%，共为209家次投标企业释放投标保证金1477.41万元，清退投标保证金1308.97万元；县级“电子卖场”入驻供应商共计208家，审核新入驻供应商20家，审核商品14115件次，商品上架3732件。其中，截至6月，审核商品530件次，上架商品268件，成交金额553.05万元。

　　强化“暖心行动”成效

　　民心所向，政之所往。建水县在民生领域开展的“暖心行动”，让广大人民群众及企业在体验“政务大厅、服务贴心、办事省心”的同时，切身感受到“上善建水”“一家人”的办事速度和服务温度。