经过连续几场秋雨的洗礼,昆明的清晨也有了些许寒意。
9月17日,正值中秋佳节,9时许,开远铁路公安处乘警支队民警汪宏早早来到火车站,检查装备、巡视站台、了解当日客流情况……一丝不苟地为当天的值乘任务作准备,举手投足间透露出一名老乘警的沉稳干练。
今年58岁的汪宏是昆明南发往茂名的D3840次列车乘警。D3840次列车行程1600多公里,跨越3个省区,经停大大小小21个车站,运行时长近11个小时。
“从工作之初值乘米轨列车到普速列车,再到如今值乘动车组列车,前前后后20多年时间我一直都在乘警岗位工作,但每次出乘我都会做好准备,毕竟这么长的路程。”汪宏说。
11时30分,当检票进站广播声响起,站台上熙熙攘攘的旅客开始陆续上车,汪宏挨个巡视车门口、车厢连接处,提醒上车的旅客不要拥挤,照顾行动不便的旅客上车。看到一位年轻妈妈一手抱着孩子一手提着行李步履艰难,汪宏赶紧小跑几步追上去接过行李,一路将他们送上列车,在得知这位年轻妈妈没有买到坐票,只能抱着孩子站一个多小时到普者黑站下车时,汪宏没有多想就主动将乘警席让给她,方便坐着照料孩子,安顿好后还不忘叮嘱,“车上有事就找我。”
“我的女儿也是年轻妈妈,很能理解一个妈妈独自带着孩子出来多不容易,咱们能提供力所能及的帮助也很开心啊!”汪宏说,在值乘工作中,他积极践行支队推行的“枫桥经验”上列车,把“微笑警务”带进车厢,每当看到有行动不便的老人、妇女他都会帮一把,乘警席也成了“爱心座”。
11时53分,列车准时从昆明南站发车。汪宏也开始了第一轮巡视和安全隐患排查,提醒旅客保管好自己的财物,特别是放在小桌板上的手机、手表等物品。很快,行李架上一个拉链裂开的双肩背包引起了汪宏的注意。询问周围旅客也没找到包主人,汪宏把双肩背包里快要被挤出来的衣物使劲往里面塞了塞,尝试几次总算拉上了拉链。
“一些外出务工的乘客都盼着中秋回来和家人团聚,习惯一上车就睡觉,出门在外挣钱不容易,不能让他们在火车上受损失,饭点过后还要来回多巡视几趟、多提醒几句。”由于路程较远,旅客下车时还处在刚睡醒的状态,最容易忘东西,汪宏记熟了列车沿途21个车站的到发时间,到站前,他总要反复提醒下车的旅客带齐随身物品。
“当乘警要细心,更要有耐心。各种各样的事,件件都需要耐下性子才能处理好。”中秋小长假期间客流量大,旅客间因为行李摆放、意外碰撞、说话声音大而发生争吵是常有的事。列车刚出百色站,两名旅客就因为小孩嬉戏声音大,一方没法休息而吵了起来。汪宏闻声赶到现场,听明白事情原委,“今天中秋,相聚就是缘分,大家都要和和气气的,一件小事情,都别生气啦……”一番劝说,两名旅客当着他的面握手言和,一场小纠纷就这样巧妙化解了。
列车今天从昆明南站出发,再次返回已是明天,这个中秋节,汪宏也将在列车上度过。
“我的妻子是一名乘务员,以前每年中秋节,我们值乘同一趟列车,每次过节出勤前都会带上月饼、水果,在护送车上这么多的旅客与亲人团聚的同时,我们也有自己的小团圆,如今妻子退休和女儿一起过节,我退乘休息回去也能陪陪他们。”汪宏笑着说完,起身开始新一轮的巡视。
云南网记者 杨之辉 通讯员 徐红 杜威