“杨所，请问一下身份证过期是否需要本人来才能办？我们村这个人情况特殊，是个智障儿童，不便到派出所办理身份证，有没有其他办法处理一下？”10月23日，昆明市东川区阿旺镇网格员微信群里有群众这样问道。随即，户籍民警联系村委会统计了各村行动不便需要上门办证的人员名单，依次联系了村上网格员和家属，确定了上门办证时间。10月25日，阿旺派出所户籍辅警主动上门为鲁纳村的1名智障儿童、芋头塘村的1名行动不便的老人办理了身份证，他们以实际行动践行为民服务的宗旨。

　　“您身体往右边侧一点，对，看镜头，马上就好了……”在采集过程中，民警和办证人耐心沟通，帮助其整理衣服、调整合适坐姿和角度，经过多次尝试，成功完成了照片采集工作。“真的太感谢你们了，这么冷的天还让你们大老远跑一趟，谢谢了……”办理结束后，家属对上门民辅警的暖心服务和认真负责的工作态度称赞不已。

　　上门办证是派出所窗口民辅警工作中的一件“小事”，但却是方便群众的一件“大事”。下一步，东川公安将立足辖区实际，紧密结合“百万警进千万家”行动，及时掌握和了解人民群众的实际困难与需求，对行动不便的残疾人、孤寡老人提供上门服务，以“用心、用力、用情”的工作理念，积极主动解决群众急难愁盼问题，切实把暖心服务做到老百姓的心坎上。

　　东川区公安局阿旺派出所 供稿