云南网讯 （记者 彭锡 通讯员 吴绍珍）近日，昆明市龙泉街道盘江社区在基层治理工作中将居民“问题清单”转变为“幸福答卷”，让居民在家门口就能触摸到稳稳的幸福。

　　在基层治理过程中，盘江社区以“民呼我为”为指引，把居民的“问题清单”当作破题的“任务指南”，通过在“五个关键”方面精准发力，打通了基层治理的“神经末梢”。

　　为精准聚焦居民需求，社区开启“线上+线下”双轨模式收集问题。线下，网格员联合五级治理楼栋长、小组长深入小区走访交流；线上，借助社区微信群、小程序等平台方便居民随时提交问题和建议。同时，定期召开“居民议事会”等搭建交流平台，多渠道建立起详实的“问题清单”。

　　面对海量问题，社区按照性质、领域和紧急程度，将其分为民生保障、环境整治等五大类并细化条目，制定解决措施，精准分类使工作方向更明确，提高了工作效率。

　　在解决问题方面，社区创新搭建多元协商议事平台，凝聚居民代表、物业企业等多方力量，以“公平、公正、公开”为准则共寻良策。以盘龙江绿道提升改造为例，社区联动多方力量，增设了凉亭、座椅等设施，提升了居民的幸福感，也激发了居民参与社区治理的热情。

　　为确保问题有效解决，社区建立“1+X”多方联动机制，以居民区党组织等组成监督小组，形成“提出问题、解决问题、监督落实”的工作办法，成功调解矛盾纠纷，开展便民服务，提升了小区绿化品质，居民满意度大幅提升。

　　此外，社区制定效果评估机制，通过电话回访、实地走访了解居民评价，对不满意的地方及时整改，居民满意度达90%以上。

　　盘江社区相关负责人表示，这些看得见、摸得着的变化，是社区全心全意为人民服务的生动实践。未来，社区将继续坚守基层治理初心，为居民创造更加美好的幸福生活。