云南网讯（记者 赵岗 通讯员 李坤）近日，家住云南省文山壮族苗族自治州马关县小坝子镇的黄大妈带着哭腔找到小坝子边境派出所民警：“我装着身份证和银行卡的包掉了，密码和卡放在一起，里面大概还有2万块的社保钱，怕被人取走了！”事关群众的“养老钱”，值班民警立即行动，一场暖心行动就此展开。

　　接警后，民警一边安抚黄大妈紧张的情绪，一边迅速通过信用社96500客服热线，为其办理银行卡口头挂失，防止资金被盗刷风险。民警又仔细查询银行卡余额情况，当得知银行卡余额只有600余元时，立即陪同黄大妈前往小坝子农村信用社查询账户明细。

　　在信用社工作人员的协助下，事情真相逐渐浮出水面。原来，黄大妈大儿子在年初为大妈办理了5年整存整取业务，遗失卡中的钱早就存入另外一张卡中。黄大妈因年龄较大和不会使用智能手机，过度焦急下竟一时遗忘了这笔定期存款。

　　当看到账户余额分文未少，梁大妈紧绷的神经瞬间放松，脸上露出释然的笑容。她紧紧握住民警的手，声音哽咽地连声道谢：“多亏你们帮忙，不然我这心一直悬着！”

　　从紧急挂失到解开误会，小坝子边境派出所的民警凭借专业的工作能力和耐心细致的服务态度，成功化解了群众的焦虑，诠释了人民警察为人民的初心和使命。