原标题：张家界：车辆故障遇援助 高速服务暖人心

11月30日，一辆皖牌4轴货车从张家界西收费站入口车道驶入高速后停止在路中间不动，在车流中十分危险，收费班长发现这一情况后立即上前查看，通过询问得知货车刚上高速就突发故障，司机正尝试自行修理。

在了解情况后，工作人员提示司机将车辆停在路正中是很危险的行为，由于收费站正在进行改造没有多余的车道让货车退出高速，只能引导货车靠边停靠，同时围绕车周放置锥桶。同时工作人员也积极帮助司机解决问题，提出可以呼叫拖车将车拖向最近收费站下高速后再找汽修厂修理，司机担心货车拖车费用太贵，于是提出可以打电话呼叫周边的修理工来现场修理。

在等待修理人员期间，收费人员也贴心为其送上热水，并带领司机到安全地方避风休息，面对热情的帮助，货车司机心里很温暖：“刚开始我还害怕麻烦你们，我人生地不熟的，幸好有你们！”维修人员赶到后，经过专业检查和维修，车辆也恢复了正常，临行前司机连声表示感谢。

张家界西收费站一直以温情服务为核心，面对突发情况，始终以司乘需求为首位，用及时、贴心的处置，第一时间为司乘人员排忧解难，用实际行动守护每一位奔波在途的司乘人员的出行安全，传递出高速服务的温暖与担当。在此也温馨提示司乘朋友，出行前一定要做好车辆全方位安全检查，确保行车安全，平平安安归家。（杨苑婷）