云南网讯（记者 彭锡 通讯员 罗艳）近日，多地将迎来强降雪及低温冰冻天气。湖南航空第一时间启动应急预案，全面进入冬季运行保障“迎战”状态，通过科学调度、精细维护、温情服务等多重举措，全力守护航班安全与旅客出行。

　　面对寒潮挑战，湖南航空运行中心（AOC）充分发挥“中枢大脑”作用，提前召开冰雪天气运行专题研判会，系统评估天气对航班运行的影响，围绕除防冰准备、机组调配、飞机监控、旅客服务衔接等关键环节制定保障方案。同时强化与空管、机场及各外站的协同，建立高效信息互通与决策支持体系，实行全天候值守，确保运行调度快速响应、科学决策。

　　在航空器维护方面，湖南航空严格落实冬季维护标准，提前部署防冰冻准备。维修人员执行严格航后维护程序，为发动机、各类探头加装保护罩并进行深度放水，预防管路冻损；航前提前3小时到岗，细致检查结冰情况，协调机场开展除防冰作业，出港前再做最终检查，确保航班符合安全放行标准。

　　地面服务与客服保障同步升级。候机楼内，地面服务人员在值机区域引导旅客快速办理手续，登机口备好毛毯、热水等物资，重点关注老人、儿童、孕妇等特殊旅客，做好温暖服务与情绪安抚。呼叫中心全员在岗，保障24小时热线畅通，实时响应旅客问询，提供航班动态查询与客票改签服务。

　　此外，飞行机组加强航前协作，制定复杂天气特情处置预案；客舱乘务员提前登机，细致检查应急设备与服务用品，各岗位协同构筑航班运行坚实防线。

　　目前，湖南航空各项寒潮应对工作有序推进。该航将持续践行“安全第一、旅客至上”理念，以高标准、实举措应对极端天气，全力保障航班起落安妥与旅客温暖出行。