“警察同志，麻烦您帮我看看这个！”2月5日，在云南勐润通道入境等候区，一位60多岁的老挝籍旅客举着手机，语气里带着几分焦急。

执勤民警何金刚刚帮完上一位旅客，闻声转身，几步跨到老人面前：“您别急，我来帮您办。”接过证件，扫码、填写、提交，不到两分钟，手续便已完成。老人连声道谢，双手合十，中文说得挺流利。

老挝籍旅客为民警贴心的指导服务点赞 通讯员 钟涛 摄

自国家移民管理局推行外国人入境卡网上填报以来，这样的一幕在勐润通道已不鲜见。这条日均服务三百余人次的陆路通道，正通过“提前告知”的细心、“跨境协作”的巧劲和“一对一”的帮助，把入境填报的环节，变成了温暖两国边民的小小驿站。

走进现在的检查室，能感受到不少变化：老挝语标识贴在醒目位置，“党员先锋服务队”的队员穿行在人群中。桌上摆着中老双语的填报指南，还用漫画形式画出步骤，哪怕识字不多、手机不太熟的老乡，也能看明白。

移民管理警察利用会晤时机前往老挝公安检查站向老挝检查站工作人员和老挝旅客宣讲《外国人入境卡》网上填报知识 通讯员 钟涛 摄

起初，主要靠民警辅警帮忙填写，既耗费人力，也影响通行效率。在一次业务会上，大家深入讨论：怎么让老挝旅客从“不知道”变为“早知道”，从“不会填”到“提前填”？商量下来，一致认为关键是把服务往前移——最好能让旅客在老挝一侧出境时，就了解流程、提前准备。

很快，这个想法通过中老警务合作机制落了地。去年12月，中方民警专门前往老挝曼茂公安检查站，向老方人员演示操作流程，并带去双语手册，商请对方在旅客出境时协助提醒。

老挝籍旅客在老挝曼茂公安检查站扫码填报《外国人入境卡》 通讯员 钟涛 摄

没过几天，老挝那边的检查站里，宣传海报和二维码就贴了出来。消息也通过警民微信群、边民互市群传开，操作视频被大家频频转发。“我们在老挝站就知道要填表，路上就准备好了，过来快很多！”一位顺利通关的年轻老挝旅客笑着说。

除了向前延伸服务，现场也设有“外籍旅客服务站”。执勤期间，民警辅警主动在等候区走动，看到年纪大、带小孩或面露难色的旅客，便上前问一句、帮一把。老挝母亲坎咪接过已填好申报表的手机，急着带孩子去探视中国生病的亲人，她眼角泛泪，轻声说：“中国警察真好，像自家亲戚一样。”

“让数据多跑路，让旅客少等待，让服务有温度。”傍晚时分，口岸依然繁忙，民警们还在人群中耐心解答、俯身协助。他们身后，国门静静矗立，暖意却在指尖与微笑间流动。一次次耐心的帮助、一道道顺畅的关卡，汇聚成中老边境线上最平实也最温暖的风景。

云南网记者 张雁群 通讯员 黄远飞 钟涛