原标题：灯火里的“民情日记”

“咱村夜里比镇上还亮堂！”来到吉安县北源乡树院村，群众带着记者边走边看、边看边说。曾经让村民夜间“不敢走”的4.3公里村道，如今被96盏太阳能路灯点亮。

路灯照亮的不仅是村道，更是干部与群众之间的心路。这一变化的背后，是吉安县“入户听诉、五邻解忧”的务实探索。当地推动党员干部常态化下沉一线，搭建“沉底听、精准解、长效管”闭环服务体系：干部进村入户听诉求，聚焦群众急难愁盼精准施策，建立长效机制巩固成果。一盏盏路灯照亮村道，也提升了基层治理的温度，让“民有所呼、我有所应”的承诺，随着灯火照进千家万户。

一本民情笔记本：

小事不小，件件记心上

翻开永阳镇干部胡江军的民情笔记本，纸页上记满了村民的急难愁盼：帮江南村刘四茂大爷完成医保认证、协调更换李莲凤阿姨家漏水管道、为蒋坊村果农送去产业补贴申报指南……这本厚厚的笔记本，正是吉安县5000余名党员干部“1名包联20户”走访足迹的生动缩影。看似琐碎的记录，串起的是党员干部的为民初心，承载的是千家万户的真切期盼。

为让群众诉求第一时间被发现并回应，吉安县在各村组、社区织密“民情收集网”。敦厚镇湖西小区居民卢秋华在聊天中提到“老人多，夜间出门不安全”的问题，民情信息员刘夏兰当即上报“智慧前哨”平台，社区党支部书记易龙荣带队现场勘察，一周内便为小区装上十余盏路灯。如今，由退休干部、致富能手、热心居民等组成的280余名民情信息员活跃在街头巷尾，他们像灵敏的“传感器”，让群众的操心事、烦心事第一时间进入办理流程。

一支解忧队伍：

服务到户，事事有着落

诉求收集上来，关键要看如何落地。吉安县整合基层力量，组建起覆盖城乡的解忧服务矩阵。

在田间地头，“田间解忧队”深受群众欢迎。“多亏他们，既帮我调解了宅基地纠纷，又教我防治水稻病虫害！”万福镇许家村村民李平根话语里满是感激。由基层干部、专业技术人员等组成的19支“田间解忧队”常年穿梭于乡间，累计为群众代办养老认证、慢性病卡等事项3700余人次，真正把服务送到群众家门口。

在工厂车间，党员干部主动开展“入企听诉”，创新推出八大类“红色代办”服务。针对企业反映的政策兑现流程繁琐问题，专人对接、全程跟踪，目前已收集企业诉求182项，由专职代办员一对一督办，办结率达96.2%。

在社区楼栋，由水电工、教师、律师等组成的“便民服务团”通过微信群“接单”，利用业余时间为群众解难题。全县12支志愿服务团队累计服务群众2100余人次，仅2025年就完成修灯泡、通水管等便民小事300余次，用点滴行动提升群众幸福感。

一张诉求红黑榜：

闭环管理，人人扛责任

“楼道灯修好了，晚上出门亮堂堂的，真不错！”敦厚镇金家社区居民曾冬根在回访时高兴地说。从村道的太阳能路灯到社区楼道灯，每一盏灯的点亮，都见证着“入户听诉”从“听”到“办”的完整闭环。

为防止“听而不办、办而不好”，吉安县建立全流程闭环管理机制，推行“135”快速响应制度：村（社区）小事1天办结、乡镇协调事项3天有进展、县级联动难题5天出方案。每季度公示的“诉求办理红黑榜”由居民代表打分评议，结果纳入干部考核，以问责倒逼责任落实，推动全体干部真正把“群众事”当成“自家事”。

实打实的举措换来群众的真心认可。截至目前，吉安县累计化解矛盾纠纷、安全隐患8900余起，解决群众诉求2.3万个，办结率95.1%，全年信访总量同比下降22.9%。

一盏盏路灯照亮乡间夜色，一件件实事暖进群众心坎，基层治理的温度，正在这一笔笔记录、一次次奔走中，传递到千家万户。

黄玥 刘艺 江西日报全媒体记者 李歆（李歆）