2025年以来，昭通市永善县聚焦企业和群众急难愁盼问题，坚持快速办、辅助办、规范办三措并举，扎实推进“高效办成一件事”改革，累计办件量突破2.1万件，切实增强企业和群众办事获得感。

　　快速办跑出惠民“加速度”

　　永善县全面承接国家和省市50个重点事项，推动政务服务从“能办”向“快办”转变。教育入学“一件事”办件4084件，企业变更“一件事”办件647件，高频事项办理质效持续提升。通过优化审批流程、压缩办理时限，实现群众办事“少跑腿”、政务服务“加速度”。

　　辅助办架起便民“连心桥” 

　　针对老年人、残疾人等特殊群体，永善县将政务服务延伸至群众“家门口”。构建政务服务重点事项知识库，举办第一届职工职业技能竞赛，全县23支队伍70余人通过知识竞赛、情景模拟、业务实操等实战练兵，不断提升专业素养和业务能力。同时，依托县乡村三级政务服务体系，把便捷、有温度的政务服务深度融入乡村日常，有效提升基层治理效能与群众获得感。

　　规范办，筑牢清廉“压舱石”

　　永善县通过“好差评”系统、12345便民热线等渠道，广泛收集企业和群众意见建议，累计回复办事咨询122次，按时处理群众办事投诉11件，有效增强企业和群众办事体验感，展现“服务用心用情，办事善作善成”的政务服务良好形象。

　　下一步，永善县将持续推进“高效办成一件事”改革，结合本地实际推出暖心增值化服务，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为全县经济社会高质量发展营造更加高效便捷的政务服务环境。云南网记者 唐媛 李永志 通讯员 周芝府