“这是第一次出门，我们不是在‘带娃受罪’，而是真的在陪孩子旅行。”看着手机里客户的留言，云南尊悦国际旅行社销售总监王苏容感慨良多。这个春天，原本被视为旅游淡季的3月底至清明假期，得益于“春假”政策的落地与小团定制需求的爆发，意外成为云南文旅市场的“黄金窗口”。泼水节大幕尚未拉开，亲子小团的订单已率先升温，折射出旅游消费升级的崭新图景。

　　政策破局：“清明+春假”激活淡季市场

　　“过去清明节只有3天假期，亲子家庭大多只能周边游，春季一直是行业淡季。”王苏容回忆。但今年，政策调整带来了根本性变化——江苏、安徽、四川、浙江、重庆、广东等多地中小学推行春假政策，清明假期与春假叠加形成5至6天的长假，直接点燃了亲子长线出游需求。数据显示，受益于春假政策的家庭约占公司总客群的20％至30％。他们或提前25天精心规划行程，或在政策落地后5至7天内紧急下单，将云南的大理、丽江、西双版纳等地锁定为核心目的地。

　　市场反馈尤为直观：相比2025年清明假期，王苏容团队的亲子游订单量增长30％，营收增长45％，其中超过90％为2至3个家庭组队的小包团。“有春假的家庭更愿意为孩子的体验投入，平均每家庭预算达到1.5万元，远超普通周边游的水平。”王苏容翻看订单记录，上面清晰标注着客户对研学、自然体验的咨询。“大家已不满足于走马观花，而是希望孩子能深度体验植物科普、民族文化这些有温度的内容。”

　　产品革新：以“孩子为中心”重构旅行体验

　　“亲子游的核心是‘以孩子为中心’，这也是我们坚持做小团定制的初衷。”王苏容表示，公司从创立之初就避开传统大团赛道，如今近百人的团队中，定制师占比高达80％。针对亲子家庭的核心需求，他们构建了一套“安全可控、孩子能参与、家长不累”的产品体系，让旅行从“赶路”变成“沉浸”。

　　在玩法设计上，西双版纳的雨林轻徒步全程不超过5公里，配备专业向导规避悬崖、野路等危险路况，孩子们可以沿途捡叶子、认植物，甚至完成6公里的独立徒步挑战；傣纸制作、扎染等非遗体验则将民俗文化转化为儿童易懂的故事，让小手在创作中触摸传统。住宿选择上，35平米以上的亲子房型标配1.8米大床与1.2米小床，儿童拖鞋、浴袍等专属用品一应俱全，部分酒店还提供植物拓印、篝火晚会等亲子活动，以及1－2小时的短时托管服务，让家长能短暂“解放双手”。餐饮方面，定制化的儿童餐坚持清淡软烂、少辣造型可爱的原则，彻底解决“带娃吃饭难”的痛点。

　　这些看似细微的服务，早已从“个性化选项”升级为“标准化动作”。“我们收集了大量客人的好评细节，整理成固定物料包和服务流程，通过培训和回访考核确保每团必做。”王苏容举例，如今每辆车都会备好湿巾、小玩具和晕车贴，导游会沿途讲解当地餐饮文化，让行程中的每一个环节都充满关怀。相较于6－8人的普通小团，这种2－3个熟人家庭组成的小包团更具灵活性，出发日期、景点顺序、停留时间均可按需调整，彻底告别了“赶时间、起太早、陌生人拼团”的传统跟团游痛点。

　　多元布局：入境游与泼水节打开新空间

　　随着国内市场的稳步增长，公司团队已将目光投向更广阔的入境游市场。去年11月，依托携程平台的鼓励与支持，公司重启入境游业务，目前已组建涵盖英、泰、韩、日等多语种定制师团队，配备熟悉境外游客饮食习惯、行程节奏和文化禁忌的专属司导，以及全中文及英文标识的车队，产品线覆盖云贵川、西藏、重庆等西南核心目的地。“现在携程海外站每天的咨询单从一二十单增长到七八十单，主要来自东南亚国家，云南的自然与民族风情正在被更多外国游客知晓。”

　　面对即将到来的泼水节，团队已做好充分准备。“泼水节的亲子小团热度肯定会延续，而且会更加集中。”王苏容表示，在产品端，该公司推出了错峰泼水的小众点位；在资源端，提前锁定5至7座商务车队及热门酒店房源；在服务端，则备齐防水袋、水枪、傣服、防晒用品和应急药品，确保游客在安全舒适的氛围中尽享节日狂欢。

　　这个春天，春假政策打破了季节的限制，小团定制重构了旅行的体验，平台赋能拓宽了发展的边界。在云南这片充满魅力的土地上，王苏容和她的团队正以专业与温度，让“陪孩子旅行”成为更多家庭的美好记忆，而泼水节前的这股“小团热”，正是云南文旅高质量发展的一个生动缩影。

　　云南网记者 彭锡