“多亏了现场的家签团队，反应快、处置稳，才没有造成严重后果！”电话回访中，居民杨女士谈及4月2日发生在勐海广场上的意外，依旧难掩对家签团队的谢意。这场温暖的守护，充分彰显了家庭医生签约服务的温度与力量。

勐海镇卫生院相关工作人员对杨女士做康复回访

　　4月2日，“家庭医生进万家 健康服务暖人心”主题活动在勐海县勐海广场有序开展，不远处，正在排练舞蹈的杨女士不慎从舞台跌落，无法起身。

　　意外发生时，正在30米外开展个性化签约服务的家签团队，听到惊呼后立刻放下手中的宣传册、提起急救箱，以最快速度冲向杨女士，瞬间“切换”为急救员模式，团队医务人员迅速评估伤情，完成了初步急救处理。

　　考虑到杨女士伤情需要进一步专业诊疗，家签团队随即协调救护车，将杨女士护送至县人民医院进行后续检查与治疗。从意外跌落到专业处置，再到转运就医，全程高效有序，用行动践行了“家里有约，医路不慌”的服务承诺。

　　事后，家签团队主动对杨女士进行了电话回访。得知她已无大碍、正在康复后，团队成员悬着的心才终于落地。电话那头传来了杨女士真挚的声音：“有你们在，我们心里特别踏实。”这场发生在广场上的暖心救助，没有惊天动地的壮举，却在最需要的时候提供了最坚实的“医”靠。它既是对家签团队应急处置能力的一次实战检验，更是家签服务“急群众之所急，解群众之所难”的生动体现。

　　近年来，勐海县深入落实家庭医生签约服务部署，推动家庭医生签约服务从“制度覆盖”向“实质有感”转变。家签团队扎根基层，不仅是居民的慢病管理者、个性化健康服务提供者，更是危急时刻随叫随到的“健康守门人”。

　　云南网通讯员 马静 玉艳冰