“五一”假期,丽江玉龙雪山景区游人如织。面对大幅增长的一线客流,景区工作人员与志愿者坚守岗位、细化服务,用一系列暖心举措守护游客旅途,为壮美雪山增添了浓厚的人文温度。
在临时停车场,志愿者唐建恒与同伴发现一位母亲推着轮椅带孩子观景,立即上前协助。大家分工协作,平稳抬运轮椅、全程陪护,帮助母女顺利登上摆渡车,圆了孩子的“雪山梦”。一句句问候、一次次帮助,让游客在雪山脚下感受到了实实在在的暖意。
游客遗失物品是假期常见情况。5月2日,站务员徐新燃在观光列车上捡到一台大疆运动相机,第一时间锁定车辆信息、登记上报并同步至工作群;几分钟后,成都失主返回寻找,经核对后物归原主。高效、规范的处置赢得游客称赞。景区工作人员坚持常态化细致巡检、快速响应,全力保障游客财产安全。
景区安全巡逻队女子分队是假期里一道亮丽风景线。10名队员分组驻守核心点位,耐心解答咨询、有序疏导客流,主动帮助老人、儿童等特殊群体。同时,工作人员开展山林防火劝导,通过“文明换礼遇”活动引导游客主动上交火源,推动文明游览与生态保护理念落到实处。
云报全媒体记者 李铁成 通讯员 吕坤钊


