民情连着警情，民心关乎安宁。基层治理的成效，最终体现在群众的获得感、安全感与满意度之中。

　　今年以来，瑞丽边境管理大队立足边境治理实际，聚焦辖区风险隐患、民生急难愁盼，常态化开展开门纳谏、上门问需、闭环整改工作，以面对面倾听民声、实打实破解难题、硬碰硬整改落实的务实举措，畅通民意沟通渠道、筑牢边境平安防线，用心用情用力答好新时代边境治理民生答卷。

　　“摆摊设点”听民声 零距离回应群众诉求

　　“以前遇到难题不知找谁反映，如今民警上门摆摊接访，在家门口就能解决问题，特别暖心！”在勐卯边境派出所辖区，前来咨询户籍业务、反映问题的群众，纷纷为接地气的便民举措点赞。

　　为民服务，贵在主动、重在常态。2025年以来，勐卯边境派出所创新推行“所领导接待日”制度，每季度深入辖区6个警区，提前公示接待时间、地点，在群众聚居区域设立专属接待点位，让警务服务下沉基层、直达群众。

　　接待现场，所领导与群众围坐交流、坦诚沟通，耐心倾听群众诉求、细致解答各类疑问。针对群众反映的户籍办理、邻里纠纷、治安隐患等问题，该所坚持当场能解即立行立改、当场难解即建档立卡，逐一明确整改责任人、办理时限、处置举措，全程跟踪督办、闭环反馈，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

　　与此同时，瑞丽边境管理大队坚持严管与厚爱结合、自律与他律并重，将基层廉政风险隐患纳入常态化监督重点，持续前移监督关口、畅通群众监督渠道，让权力在阳光下规范运行，以透明公正的警务工作赢得群众信任。

　　“板凳恳谈”话治理 心贴心筑牢边境根基

　　小板凳拉近大距离，家常话解开心头结。在瑞丽边境治理实践中，“板凳恳谈”早已从简单的沟通方式，升级为扎根边境一线、联动干群共治、精准排查隐患的基层治理新模式。

　　在弄岛边境派出所辖区，一场“板凳恳谈、闭环共治”隐患整改座谈会温情开展。民警与辖区群众围坐一堂，摒弃生硬说教、跳出固有模式，以拉家常的方式聊治安、查隐患、谈治理、谋整改。

　　工作中，民警不止于排查整治安全隐患，更注重用情沟通、用心服务。细致入微的服务、真诚务实的态度，悄然改变着群众对警务工作的认知。

　　“以前总觉得民警只负责执法管控，如今真切感受到，他们是守护平安、服务群众的贴心人。”辖区群众的真挚感慨，道出了警民同心共治的良好氛围。

　　登门问需解民忧 实打实提升治理质效

　　民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。瑞丽边境管理大队始终树立和践行正确政绩观，把倾听民声、汇集民智、解决民忧作为工作出发点和落脚点，以常态化走访恳谈、常态化民意征集、常态化问题整改，推动警务工作精准对接群众需求。

　　团结边境派出所民警深入街头巷尾、商铺院落，开展夜间民情民意走访活动。工作人员手持民情意见征集单，主动放下姿态、敞开大门，诚恳邀请群众直言献策，围绕办事流程、警务服务、辖区治理等工作提意见、找不足、谈建议，把民意征集阵地搬到群众家门口，把暖心服务送到群众心坎上。

　　从被动接诉到主动问需，从坐等上门到靠前服务，一系列务实举措落地见效。今年以来，大队累计走访群众200余户，现场办结民生实事24件，成功排查化解各类矛盾纠纷3起，辖区治安环境持续向好，群众的安全感、幸福感、满意度稳步提升。

　　民心是最大的政治，民生是最好的政绩。瑞丽边境管理大队将持续深化开门纳谏、开门整改工作成效，始终把群众的呼声作为工作指令，把群众的小事当作头等大事，以问题整改的力度、为民服务的温度、基层治理的深度，持续夯实边境平安根基，全力建设更高水平的平安边境、法治边境。

　　云南网通讯员 章欣怡