“警官,请问界碑打卡点怎么走?”在云南瑞丽市著名的“一寨两国”景区,这样的询问声每日不绝于耳。独特的跨境风情吸引着天南海北的游客,但景区内景点星罗棋布、小道迂回,不少初来者难免“找不着北”,既耽搁了行程,也影响了兴致。游客的这点“小烦恼”,成了姐相边境派出所民警心头牵挂的“要紧事”。
民有所呼,警有所应。姐相边境派出所深入践行新时代“枫桥经验”,坚持以游客需求为导向,主动靠前服务。通过实地走访、反复调研,并与景区管理方精准对接,派出所创新推出了“漫画导览图”与“便民服务角”两项暖心举措,于细微处见功夫,为游客的舒心之旅保驾护航。

走进景区,一幅色彩明快、画风活泼的专属漫画导览图格外引人注目。与传统导览图的刻板不同,它以生动可爱的卡通形象,清晰标注了核心景点、卫生间、出入口、休息区等所有关键位置,一目了然。匠心不止于指路。结合景区跨境特色,导览图上还增添了文明游览温馨提示与边境管理相关规定,并醒目地标注了派出所联系电话和警务室位置。一图在手,既有了游玩指南,更有了安全依靠,让游客玩得放心、游得安心。
“这张图太管用了,一看就懂,省时又省心!导览图还贴心增设了文明游览温馨提示,标注了派出所联系电话、警务室位置及边境游览规定,让游客既有方向感,更有安全感。”游客李先生由衷点赞。
如果说漫画导览图是贴心的“导航仪”,那么设在景区警务室内的便民服务角,则是温暖的“加油站”。这里特意开辟出一方天地,免费提供热水、休息座椅、手机充电设备等。走累了,可以坐下歇歇脚;口渴了,能喝上一杯暖心热水;手机电量告急,随时可以“续航”。点点滴滴的便利,化解了旅途中的小尴尬,滋润了游客的心田。

“在这里,不仅感受到了风景的独特,更感受到了服务的温度。”游客张女士的感慨,道出了大家的心声。
小事连民生,细节见真情。近年来,姐相边境派出所始终秉持以人民为中心的发展思想,从游客最具体的需求入手,把便民服务做在实处、落在细处。一张图、一个角落、一杯热水……这些看似平凡的举措,精准对接了游客的急难愁盼,让每一位踏入“一寨两国”的游客,都能感受到祖国西南边陲警务服务的细腻与温暖。这份用心用情,不仅提升了游客的满意度和幸福感,更在美丽的边境线上,绘就了一幅警民同心、和谐共融的生动画卷。
云南网通讯员 章欣怡 陶贵彤


