“孩子刚出生，在医院就有工作人员手把手教我们办手续，填一张表、交一次材料，几天后社保卡就寄到了家里，真是太省心了！”在姚安县人民医院刚刚迎来二胎宝宝的张女士，对新生儿出生“一件事”改革带来的便利赞不绝口。

　　张女士的幸福体验，正是姚安县以“高效办成一件事”为牵引，深化政务服务改革的生动缩影。

　　过去，新生儿出生后要办理出生医学证明、预防接种证、落户、社保卡、医保参保登记等事项，家属需在卫健、公安、医保、人社等多个部门之间来回奔波，提交多份材料，流程繁琐、耗时费力。

　　2025年以来，姚安县聚焦民生痛点，通过服务下沉、协同联动、事项优化、数据共享四项举措，打通了新生儿出生全链条服务“最后一公里”，让群众在人生喜事的起点便感受到政务服务的速度与温度。

　　为让群众“少跑腿、不折腾”，姚安县创新打造“产房即办事大厅”服务场景，在县人民医院设立“新生儿一件事一次办”服务延伸点，将政务服务窗口前移至产房一线。助产机构工作人员同步开展“床边”宣传和“一对一”指导，手把手协助新生儿家属通过手机完成事项申办，实现“出生即办、出院即享”。截至目前，全县已开展助产机构业务培训86人次，一对一辅导帮办256次，为824个孕产家庭提供政策解读服务。

　　与此同时，姚安县构建“县级统筹、部门协同、医院主办”三级联动机制，明确卫健、医保、公安、疾控、人社等部门职责，将《出生医学证明》签发、《预防接种证》发放、新生儿落户、社保卡申领、医保参保登记、医保缴费及产妇生育医疗费用报销等7项关联事项集成为“一件事”。

　　在县政务服务中心设置专办窗口，推行“前台统一收件、后台分类审批、综合窗口出件”模式，家属只需提交1套资料、1张申请表，由专窗工作人员完成内部流转、联合审批。申请材料由20份压缩至6份，压缩率70%；跑动次数由5次压缩至1次；办事环节由29个压缩至2个，真正实现“一窗受理、一次服务、一站式办齐”。

　　“手机上点一点，材料上传后系统自动识别，几天就办好了，完全不用来回跑。”这是姚安县众多新生儿家属的共同感受。

　　依托云南政务服务网、“一部手机办事通”App、微信小程序等平台，姚安县打破部门间数据壁垒，实现一个“入口”联办所有事项。新生儿家属上传相关证件后，系统自动读取基本信息并调用电子证照，数据同步推送至5家部门并联审核，做到“一次提交、多次复用”。全流程网上流转、在线审批，平均办结时间由原来的44个工作日压缩至7个工作日以内，压缩率达84%，全程零跑路。

　　改革成效好不好，群众感受最真切。截至目前，全县新生儿出生“一件事”平台共办理514件，群众办事好评率达99.95%，实现了行政成本与群众负担“双下降”、服务效率与群众获得感“双提升”。

　　据了解，姚安县以新生儿出生“一件事”为样板，持续扩大“一件事”集成服务覆盖范围，拓展“掌上办”、“智能办”应用场景，以群众满意度为标尺，推动更多政务服务事项从“能办”向“好办、快办”升级，让更多群众共享“高效办成一件事”改革红利。

　　云南网通讯员 卜光蕊 张兰 李光辉