你有没有发现，最近接到的推销电话，声音越来越“标准”，话术越来越“丝滑”？别怀疑，电话那头可能压根不是人，而是AI。

　　一台智能体，一天能拨出800到1500通电话，成本每分钟才一毛多，各行各业纷纷利用它展开地毯式营销。过去，骚扰电话多源于信息泄露；如今，AI 技术直接 “涂改” 了规则边界，依靠算法随机生成号段无差别盲打，哪怕你从没留过任何信息，照样要被“骚扰”。

　　更令人无奈的是，AI外呼号码能伪装成本地号段，骚扰标签还能一键清洗。即便想要投诉？虚商号池、第三方中转、后台无记录，告无可告。而运营方只用一句“技术中立”或 “用户已标记”，就能把责任推得一干二净。

　　技术本无罪，但技术使用得有边界。一要厘清责任链条。技术服务商、运营商、推销企业，各方权责必须分明，别让消费者投诉时被来回推诿；二要收窄应用场景，尤其对商业推销实施严格的“选择进入”机制；三要强制身份标识，AI 来电必须在接听界面明确标注，把知情权和选择权还给消费者。

　　人工智能是数字时代的发展红利，但如果连接电话的安宁都保不住，谈何享受技术红利？为AI外呼划定合规边界，是技术向善的底线，也是对每个人最基本的尊重。

　　文字：彩云网评

　　主播：娄新月

　　拍摄：王小羽 杨苑

　　剪辑：王小羽