原标题：2026百家媒体看民乐丨民乐县医院：一站解民忧 仁心聚同心

西北角·中国甘肃网报道组

地处甘青交界，守好一方百姓健康。始建于1946年的民乐县人民医院，扎根祁连山下，守护着县域及青海门源、祁连、肃南等周边40余万各族群众的生命健康。

八十载薪火相传，一代代医务工作者把救死扶伤的使命与铸牢中华民族共同体意识深度相融，从简陋卫生院成长为三级乙等综合医院。

八十年来，医院以医疗服务为纽带，以便民实事为抓手，让各族群众像石榴籽一样紧紧相拥，书写出守望相助、医患同心的新时代民生答卷。

八十载薪火赓续 守护各族群众健康初心

回溯医院发展历程，1946年白喉疫病肆虐，县域缺少官办医疗卫生机构，金塔卫生院奉令迁移至民乐，民乐卫生院就此诞生。

“建院之初，我们仅有5名职工、3张病床，医疗条件极其艰苦，却点燃了守护各族群众生命的微光。”看着院史馆墙上的老照片，党委书记牛昕国不由感慨。

上世纪四五十年代，传染病频发，医护人员背着出诊箱深入沿山村落，翻山越岭上门问诊，不分民族远近，把诊疗服务送到群众家门口。

1947年，白喉再度流行，医院就地收购中草药救治百姓；1954年伤寒来袭，医院为困难群众免费接种疫苗……就这样，一代代民医人不畏艰苦，在这片多民族交融的土地上默默耕耘。

时代浪潮滚滚向前，医院建设稳步提升。1968年，响应国家号召，北京、上海、兰州医疗队扎根民乐，为当地注入宝贵医疗力量；1996年医院通过二级甲等医院评审；2005年与青海祁连县签订合作协议，打破地域壁垒服务跨省各族群众。

历经多年迭代升级，如今民乐县人民医院已成长为集医疗、急救、教学、预防、康复于一体的三级乙等综合医院，编制床位600张，实际开放床位1000张，拥有28个临床科室、10个医技科室，职工近600人，年门急诊量30余万人次。

如今，医院配齐3.0T超导核磁共振、64排螺旋CT等百台大型诊疗设备，高标准建成胸痛、卒中、创伤等五大急救中心，危重患者抢救成功率达90%以上，已成为甘青交界区域重要的生命救治阵地，年接诊青海、肃南等地各族患者超万人次。

院史馆里，泛黄的老照片、老旧的出诊器械、一面面各族群众送来的锦旗，记录着医院80年风雨征程。

近年来，以“立根、凝心、聚力”为建设思路，院史馆成为开展“四史”与中华民族发展史宣传教育的重要阵地，引导各族职工与就诊群众树立正确国家观、民族观，让民族团结的种子深深植根医院发展血脉之中。

一站式暖心服务 破解群众就医急难愁盼

“咨询有人答、困难有人帮、诉求有人管”，2025年3月，民乐县人民医院患者服务中心正式成立，坚持“以患者为中心”，把便民惠民举措落到就医全流程，构建起院前、院中、院后全链条一站式服务体系，着力破解群众“多头跑、多次跑”的就医堵点。

走进患者服务中心，就医引导咨询、业务集中办理、诉求受理、特殊群体帮扶等多项功能集成一体。

针对老年、孕产妇、残疾人、急危重症等特殊群体，中心提供门诊陪诊、入院陪送、住院陪检的全程帮扶，开通优先绿色通道。轮椅、平车、老花镜、手机充电设备等便民物资一应俱全，小小的失物招领箱，解决不少群众的燃眉之急。

“这里，可集中完成诊断证明盖章、病历复印咨询、费用清单查询、转诊协助办理，慢病申报材料指导、收集上报也在此一站处理，解决高血压、糖尿病等慢病群众来回跑腿的烦恼。”院长胡永福介绍，便民门诊为轻症复诊、慢病续药的群众简化流程。

医院落实“一次挂号管三天”惠民政策，同一科室同一病种复诊三日内免重复挂号，切实降低群众就医成本。

医院创新打造“您‘码’上说，我马上办”线上诉求平台，建立登记、分流、处置、回访、持续改进的闭环管理机制，同步落实值班领导接待制度，面对面倾听各族患者诉求，高效化解医患矛盾。

依托中医资源推出“每日一茶”公益服务，中医师顺应四季时令调配养生茶饮免费向群众提供，传播中医药文化；出院回访常态化开展，收集就医体验，倒逼服务质量持续提升；院内志愿服务有序开展，志愿者参与秩序维护、健康宣教，让就医处处可见温情。

不止患者服务中心，医保一站式结算中心、体检慢病管理中心同样打通便民壁垒。

医保8个窗口将入院登记、出院结算整合，落实“先诊疗后付费”、跨省异地就医直接结算，方便青海祁连、门源异地群众。病案室开通病案邮寄业务，免去外地患者来回奔波。

文化长廊、LED 大屏滚动宣传“十个多一点”暖心行动，把暖心服务融入就医每一处细节。

2025年3月落成的职工之家，既为医务工作者打造休憩充电港湾，图书室等场所也面向患者家属开放，搭建起医患交流的温馨平台。

厚植共同体意识 浇灌民族团结进步之花

作为甘青交界医疗窗口单位，民乐县人民医院始终把铸牢中华民族共同体意识贯穿医院建设全过程，构建“书记院长负总责、班子分工抓落实、全员共同参与”的创建机制，推动民族团结进步与医疗业务同部署、同考核、同落实，先后获评张掖市民族团结进步示范医院，两名职工获评全省民族团结进步模范个人荣誉称号。

医院创新推行“四心工作法”，依托党员先锋岗、民族团结示范岗发挥党员带头作用，均等化面向各族群众提供优质诊疗；持续开展跨区域医疗帮扶，和青海祁连县人民医院、肃南马蹄藏族乡卫生院建立专科联盟，开展学科共建、人才帮带；深度挖掘医患之间民族团结暖心故事，展示各族群众赠予医院的锦旗信物，营造“中华民族一家亲”浓厚氛围。

医院坚持走出院门送健康。2023年创新开展“健康夜市”，医护人员下班走进广场社区义诊宣教；2026年推出“健康赶大集”巡回义诊，跟随乡镇赶集脚步下乡送医送药。

2025年以来，累计开展公益服务50余次，服务各族群众5000余人次。

院内常态化组织民族团结知识竞赛、文艺活动，引导职工尊重不同民族风俗习惯，提升和少数民族群众沟通服务能力。

院内各类阵地润物无声开展宣传教育。文化长廊划分医疗发展、惠民服务、感动瞬间三大板块，定格下乡义诊、帮扶少数民族群众的温暖画面；院史馆“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”活动室，持续强化各族群众“五个认同”；LED显示屏、公众号、墙体文化多渠道传播民族政策，让铸牢中华民族共同体意识入脑入心。

值得一提的是，医院远程心电网络向下贯通全县村卫生室，向上对接省级三甲医院，实现了“小病不出村”，把优质医疗服务输送到各族群众身边。

此外，医院五大医学中心持续精进诊疗能力，让周边少数民族群众在家门口就能享受高精尖检查治疗，不用远赴外地奔波求医。

从跨区域接诊救治，到常态化下乡义诊，从优化每一项就医流程，到尊重各族群众的就医需求，医院把民族团结融入日常诊疗的点滴之间，促进各民族交往交流交融，让民族团结之花在杏林沃土上常开长盛。

尾声

八十载栉风沐雨，护佑万家安康；新征程步履不停，续写团结华章。

“服务只有起点，满意没有终点”，这是民乐县人民医院患者服务中心墙上的一句话，也是全体民医人的共同追求。

立足甘青门户，医院以建设高水平三级综合医院为目标，坚持医疗为民、团结聚力，持续优化就医服务、精进诊疗本领。

面向未来，牛昕国表示，全院医务工作者将继续坚守医者初心，把医疗惠民实事办实办好，用心守护甘青交界各族群众的生命健康，以医者仁心浇灌民族团结之花，为区域医疗卫生事业高质量发展贡献力量。