原标题：岳塘区：企业“出题” 政府“答卷”

从政务服务中心的“一窗通办”，到走进企业的“服务专员”；从线上平台的“指尖速办”，到线下走访的“上门问需”……今年以来，岳塘区全面聚焦企业需求，推动“企业服务年”行动部署落地见效，协同联动的服务机制全面建立，覆盖全域、贯通全程的企业服务网已全面铺开。

改革破题，打造“立体化”政务服务矩阵。全区创新构建“无差别受理大综窗+部门分领域小综窗”双轮驱动运行模式，形成了“综合兜底+专业支撑”的立体化服务矩阵。全区707个事项实现“一网通办”，综窗事项占比达75.86%，综窗事项申请材料精简70.15％，办事环节缩减84.91％、办理时限压缩76.58％，这一串数字的背后，是政务窗口忙闲不均、企业群众多头跑动等痛点的有效破解，更是“进一扇门、办所有事”承诺的落地生根。

脚步为亲，畅通“零距离”政企沟通渠道。走得勤，才能摸清企业的“急难愁盼”；走得近，才能读出企业家眉头间的“欲言又止”。岳塘公安人口与出入境管理大队联合双马派出所、中国邮政，主动将服务窗口前移至辖区重点企业，从“群众跑腿”到“警力上门”，从“请假办证”到“工间即办”，警邮携手实现了办证不误工、服务零距离，赢得了企业经营者与员工的一致好评。

呼声即应，构建“全闭环”诉求响应机制。岳塘区优化营商协调事务中心始终将企业的每一次“发声”视为行动的起点，无论是来电来访、线上留言，还是实地走访诉求，均第一时间响应、全程跟进办理。中心围绕企业诉求，建立起“收集—交办—办理—反馈—评价”全链条闭环机制，确保事事有回音、件件有落实。

下一步，岳塘区营商环境协调事务中心将持续深化与区直部门、镇街的协同联动，秉持“有求必应、无事不扰”的服务承诺，以更加高效的闭环机制为企业保驾护航，让岳塘真正成为企业安心经营、放心发展的热土。（苏子玲）