原标题：芒市政务暖心帮办代办，让跨省旅居群众安居芒市

　　近日，芒市政务服务中心工作人员在日常巡查中，发现一位拄着拐杖的高龄老人在大厅通道驻足张望、神色焦急。工作人员立即主动上前问询，经老人女儿介绍，母女二人专程前来办理领取养老金人员待遇资格认证业务。

　　今年89岁的皮奶奶是四川籍群众，跟随家人在芒市生活已有8年，长期居住在芒市公租房小区。往年，皮奶奶均可通过手机APP自主完成养老金待遇资格认证，今年多次尝试操作均未成功。在老乡的建议下，母女二人专程来到芒市政务服务中心寻求帮助。

　　芒市人力资源和社会保障局窗口工作人员石红美了解情况后，第一时间搀扶老人落座、耐心安抚其情绪。经现场实操核验，确认老人手机设备无法完成线上认证。凭借扎实的业务能力和丰富的办事经验，石红美主动使用工作手机登录“四川人社”APP，精准录入个人信息，高效协助皮奶奶完成养老金待遇资格认证。难题顺利解决，皮奶奶与女儿满心欢喜，再三向工作人员表达感谢。

　　此次暖心帮扶是芒市政务服务中心便民服务的生动缩影。近年来，前来芒市旅居、定居的跨省群众持续增多，前来办理跨省养老金资格认证的群众也不断增加，涵盖四川、重庆、安徽、辽宁等多个省市。为切实破解异地群众办事难题，提升跨省办事便利度，中心工作人员提前预装四川人社、重庆人社、辽宁人社、安徽人社等多地政务服务APP，熟练掌握各类跨省线上业务操作流程，常态化为异地群众提供高效、精准的帮办代办服务。

　　据悉，芒市政务服务中心D区设立专属党群服务站，严格落实党员常态化值周制度，每日安排党员在岗值守，聚焦老年人、异地旅居群众、特殊困难群体，提供咨询引导、帮办代办、全程陪办等暖心便民服务。2026年以来，中心窗口已累计为外省群众办结帮办代办业务24件，让异地旅居群众在芒市安居安心、办事顺心。