云南网讯（记者 段芃通 讯员 任思璇）为深入贯彻昆明市关于“三网融合”发展的决策部署，切实回应市民出行关切，9月11日起，昆明市公共交通公司启动“倾听市民声音，畅享绿色出行”主题走访活动。组织30个党支部、150余名党员干部职工，深入地铁沿线3公里范围内外的六大场景，面对面听民意、解难题、优服务。

　　本次活动是昆明市公共交通公司践行“出行即服务”理念、落实“3231”战略部署的重要举措。活动以“听民声、优服务、促融合”为主线，坚持走访调研与出行引导同步推进，既摸排市民出行痛点，又针对近期反映集中的操作盲区现场解读、现场演示，帮助市民正确使用公共交通服务。

　　活动覆盖社区、高校、医院、商圈、工业园区、机关单位，聚焦公交地铁接驳、共享电单车停放、通勤就医出行等重点，座谈交流、问卷调查、实地踏勘相结合，分类施策、精准对接。同步开展出行引导服务，围绕共享电单车还车、一码通乘、联乘优惠等高频问题解答疑惑，无法现场解决的登记在案、统一研判。

　　建立“民意收集—研判交办—措施改进—反馈评价”全链条闭环机制。市民诉求由昆明市公共交通公司分类汇总，形成问题清单、责任清单、整改清单，明确责任单位和办理方向。能立即解决的立行立改，需要协调解决的说明原因并列入后续计划。整改完成后向市民反馈结果并开展回访。

　　截至目前，共回收有效调查问卷500份。调查显示，近九成受访者对地铁、公交整体服务表示满意；部分受访者对校园定制、高峰接驳、文旅专线等特色公交需求强烈。同时，市民对共享电单车骑行换乘便利性满意度相对较低，问题主要集中在“乱停乱放”。对此，昆明市公共交通公司已联动各相关单位推进点位复核、增补施划和规范管理，9月1日至9月15日累计新增划框343个，并通过“昆明融合出行”小程序开放点位增补申报建议。

　　本次活动问卷调查将持续至9月24日，市民可通过扫描二维码参与调查、反馈出行建议。集中走访期间，昆明市公共交通公司将深入20余个社区、学校、医院、商圈、市场、交通枢纽等点位，面对面听取市民出行诉求。集中走访结束后，将持续把“进社区听民意”固化为服务提升的常态化动作，定期开展回访和满意度测评，把市民的“问题清单”转化为“服务清单”，让公共交通服务真正跟着民意走，为全市“六个春城”建设贡献公交力量。