2026年度绿色出行宣传月期间，昆明公共交通公司开展“倾听市民声音，畅享绿色出行”主题民意征集走访活动，通过线上问卷、线下座谈及乘坐体验互动等多渠道，广泛收集市民对昆明公共交通出行的意见建议。

　　线上线下同发力，广开言路聚民意

　　本次民意征集活动始终坚持“开门纳谏、问需于民”的原则，线上线下同步开展征集。线上采取扫码问卷、开通专用邮箱、服务热线收集等手段；线下组织员工进社区、进政企、进学校，现场征集乘客意见建议，同步开展绿色出行宣传。活动累计组织30个党支部、150余名党员干部职工，深入地铁沿线3公里辐射范围内的社区、高校、医院、商圈、工业园区、机关单位，回收有效问卷948份，征集有效意见建议921条，全面覆盖服务质量、发车班次密度、站点布局等核心民生关切领域，为公共交通服务优化升级提供了清晰的方向指引与坚实的民意支撑。

　　分类梳理明诉求，逐条研判促改进

　　针对征集到的921条意见建议，组建专项工作小组开展分类梳理、逐条研判，将全部诉求归集为公交轨道、共享电单车两大板块。其中，公交轨道板块作为主责主业，主要诉求集中在发车班次密度不足、服务质量有待提高、站点布局不合理和数量不足等方面；共享电单车板块作为“三网融合”慢行系统的重要组成部分，主要诉求集中在停放秩序混乱、停车点位不足、布局不合理等方面。通过梳理研判，市民诉求得到清晰呈现，为针对性制定改进措施、推动主责主业提质增效打下坚实基础。

　　立行立改见实效，服务体验再升级

　　针对征集到的意见建议，第一时间建立整改台账，明确责任部门、整改时限与验收标准，首批针对性优化措施已落地见效。针对市民反映的乘车环境问题，加大保洁力度，加强车站车厢巡视，及时制止劝导不文明行为，加大文明乘车宣传力度，以精细化管理营造安全、舒适、文明的乘车环境，守护轨道出行的“窗口形象”。针对市民反映的地铁接驳需求，陆续新增地铁高峰接驳线路7条，累计开行接驳线路达43条。针对市民反映的发车班次不足问题，对42条骨干线路客流情况深入开展分析，根据实时客流灵活调整运能、增加运力、高频发车，精准匹配客流需求，让市民“出站即换乘、出行更高效”。针对市民反映的共享电单车停车点位不足问题，对符合施划条件的区域配合开展停车框施划，并同步采集电子围栏数据；对施划条件受限区域，试点推进“一坡一栏”示范点位和多元化三级站点建设。截至目前，累计采集非机动车混停点位电子围栏2370个，助力新增停车点位1761个，为共享电单车规范停放、绿色出行与公共交通无缝接驳提供坚实的数据支撑与服务保障。

　　巩固提升保质效，创新机制促长效

　　昆明公共交通公司将以本次征集到的意见建议为基础，建立“民意收集－整改落实－效果反馈”长效工作机制，继续秉持“以人为本、服务至上”理念，以更大力度深耕轨道、公交主责主业，以更强担当服务“三网融合”发展大局提升服务品质。

　　云南网记者 段芃 通讯员 任思璇